Digitale Plattform für Ofenbauer mit NeoSpace®
Firma: LEDA Werk GmbH & Co. KG
Produkte: Digitale Realität
Branche: Sonstige
Firmenprofil / Herausforderungen
Im Bereich „Heizen mit Holz“ spüren wir eine große Verunsicherung bei Endkunden. Gleichzeitig erwarten Kunden, sich schon vor dem Besuch beim Ofenbauer online informieren zu können. Mit NeoSpace wollen wir diesen wichtigen Touchpoint neu gestalten – sowohl für Endkunden beim Kennenlernen unserer Kaminöfen als auch für Ofenbauer beim Aufbau und bei der Ersatzteilidentifikation.
Investitionsziele
Unser Ziel ist es, eine digitale Plattform zu schaffen, auf der Ofenbauer unsere Geräte in 3D betrachten und bewegen können. Im nächsten Schritt lassen sich über NeoSpace alle Identnummern und Bauteile abrufen. So erkennt der Ofenbauer direkt auf der Baustelle, welche Schraube oder Komponente in einem LEDA-Gerät verbaut ist. Dies spart Zeit, reduziert Fehlerquellen und vereinfacht die Arbeit im Service- und Ersatzteilgeschäft.
Ergebnisse und Nutzen
Mit NeoSpace verbessern wir die Servicewahrnehmung bei Ofenbauern und senken den Bedarf an telefonischen Anfragen. Zugleich eröffnen wir besonders jüngeren Kundengruppen die Möglichkeit, sich digital und interaktiv mit den Konstruktionsdetails unserer Produkte auseinanderzusetzen. Endkunden können unsere Öfen abends bequem von zuhause aus in beeindruckend realistischen Renderings erleben – ein entscheidender Faktor, um Interessenten länger auf unserer Website zu halten und Kauf-entscheidungen positiv zu beeinflussen.
Direktkontakt
Sie wünschen weitere Informationen zu dieser Referenz? Unser Kunde gibt Ihnen gerne auch direkt Auskunft. Fragen Sie uns einfach nach den Kontaktdaten: INNEO Infocenter, E Mail: ic@inneo.com